你的公司還在用使用雲端分享檔案 Excel 管理客戶名單嗎？
使用 excel 管理客戶資料，需要通過手動方式進行客戶管理和分析，效率低下，易出現資料重複、資訊不全等問題。這樣會導致客戶資料管理不便彙整統計，雲端資料分享的權限設置不周，會導致資料外洩以及資安問題。
你的銷售團隊還在用 Line 訊息同步銷售資訊嗎？
銷售團隊用 Line, email, 訊息同步銷售資訊，常常漏接訊息，流失商機。公司內沒有一套系統有效同步銷售管道管理，無法有效地管理銷售進度和機會，降低銷售效率和轉換率。
你的客服團隊還在用 Word 紀錄客戶客訴訊息嗎？
使用 Word 訊息紀錄客戶客訴訊息，無法有效的追蹤客訴處理進度，難以快速響應客戶提問、疑問和建議，降低客戶滿意度和忠誠度。
你的銷售團隊還在用傳統的紙本紀錄方式建立客戶銷售報表嗎？
彙整每月紙本的銷售紀錄花費大量時間以及人力，無法有效建立分析報告。企業難以從客戶數據和銷售數據中獲得有價值的信息，制定有效的市場營銷策略和計劃，導致企業績效降低
什麼是 CRM 客戶關係管理系統?
CRM 代表客戶關係管理，是一種商業策略和技術，旨在通過分析客戶行為和互動來增強企業與客戶之間的關係，並促進銷售和客戶忠誠度。CRM 系統可以幫助企業整合和管理客戶數據，包括個人信息、互動記錄、交易歷史等，以便更好地了解客戶需求、行為和趨勢，並提供更有價值的產品和服務。
一個好的 CRM 客戶關係管理系統提供什麼功能呢？
- 客戶資料管理：將客戶的基本資料、聯繫方式、購買歷史等信息整合到一個系統中，方便企業進行客戶管理和分析。
- 銷售管理：管理銷售機會、報價單、訂單記錄，掌握銷售進度，提高銷售效率。
- 行銷 edm 發送系統：通過電子郵件、社交媒體等渠道，發送行銷訊息，提高市場營銷效果。
- 客服資訊管理：管理客戶提問、客訴、疑問和建議等，快速響應客戶需求，提高客戶滿意度。
- 分析和報告：分析客戶數據和銷售數據，制定市場營銷策略和計劃，提高企業績效。
- 行動裝置支援：通過行動裝置支援，隨時隨地查看客戶信息和銷售進度，方便銷售團隊進行工作。
- 多應用整合：可以與其他應用程式（如郵件發送系統、專案管理系統、人力資源管理系統等）進行整合，更好地管理客戶和銷售數據。
Odoo CRM 模組概述
Odoo CRM 是一個功能強大且易於使用的客戶關係管理模組，它可以幫助企業有效地管理客戶、銷售管道、客戶服務記錄、可視化視圖分析等方面的工作。以下是 Odoo CRM 的主要功能概述：
客戶管理功能
Odoo CRM 提供了一個完整的客戶管理系統，可以輕鬆地收集和管理客戶的基本信息、聯繫信息、交易歷史等數據，並建立客戶档案，以方便快速查詢和維護。
email 整合發送功能
Odoo CRM 提供了行銷發送功能，可幫助用戶快速製作行銷活動 EDM，設定目標客戶，發送電子郵件、短信等行銷訊息，並跟進行銷活動的效果。
客戶紀錄管理
Odoo CRM 提供了一個完整的客戶客服紀錄系統，用戶可以輕鬆紀錄客戶提問、客訴、疑問和建議，並進行快速響應和處理，以提高客戶滿意度和忠誠度。
可視化視圖分析
Odoo CRM 提供了豐富的可視化視圖分析和報告功能，可以幫助用戶從客戶數據和銷售數據中獲得有價值的信息，進行深度分析和報告，以制定更有效的市場營銷策略和計劃。
使用 Odoo CRM 的好處
使用 Odoo CRM 可以帶來以下幾個好處：
- 提高客戶滿意度：Odoo CRM 可以幫助企業更好地了解客戶需求、偏好和行為，提供更個性化、貼近客需求的產品和服務，從而提高客戶滿意度。
- 增強客戶忠誠度：Odoo CRM 可以幫助企業建立更緊密的客戶關係，提供更好的客戶服務和支持，從而增強客戶忠誠度，降低客戶流失率。
- 提高銷售效率：Odoo CRM 可以幫助企業管理客戶信息，跟進客戶需求，提高銷售機會轉換率和銷售額。
- 提高市場營銷效果：Odoo CRM 可以幫助企業更好地了解目標客戶，制定更有針對性的市場營銷策略和計劃，提高市場營銷效果。
- 促進跨部門協作：Odoo CRM 可以幫助不同部門更好地協作，共享客戶信息和數據，提高企業內部效率和溝通協調能力。
企業使用 CRM 可以幫助企業更好地了解客戶、提高客戶滿意度和忠誠度，同時提高銷售效率和市場營銷效果，促進跨部門協作，從而提升企業競爭力和市場地位。